Sûreté: conseils à la population

L’utilisation des codes QR se généralise dans de nombreuses démarches, notamment dans les parkings. Malheureusement, cela ouvre aussi la porte à des tentatives d’arnaque. De faux codes QR ont été découverts sur des horodateurs. Pour éviter les pièges, découvrez quelques gestes simples recommandés par la Fondation des Parkings. Merci de votre vigilance!

Quelques réflexes simples pour éviter de se faire piéger:

• Inspectez le visuel du code QR : il ne doit pas être altéré, déformé ou collé par-dessus un autre
• Dans les parkings, les QR-codes officiels (par exemple ceux de la Fondation des Parkings) sont intégrés dans le design du support et jamais apposés à l’extérieur
• Vérifiez que le code QR n’a pas été remplacé par un autre ou recouvert par un autocollant
• Soyez attentif aux fautes d’orthographe ou de syntaxe, signe fréquent de fraude
• Après avoir scanné un QR-code, vérifiez l’aperçu de la page de destination avant de cliquer ou de valider toute action

Consulter les conseils de la Fondation des Parkings

Faux partenaires de la Ville de Carouge

Faux démarchages publicitaires. Des personnes se font passer pour des partenaires de la Ville de Carouge en utilisant de fausses adresses et de faux contrats à des fins frauduleuses. Merci de votre vigilance! Vivre Carouge ne propose aucun partenariat publicitaire.

Démarchage téléphonique frauduleux
Ne communiquez jamais vos informations personnelles par téléphone. 

Faux membres de la famille
Si un inconnu prétend être un proche et vous demande de l’argent, raccrochez immédiatement. Ne versez aucune somme et appelez la police sans attendre.

Faux banquiers
Des escrocs se font passer pour des employés de banque et affirment que vos retraits sont frauduleux. Ils peuvent vous demander votre carte bancaire et votre code PIN. Ne donnez jamais ces informations. Raccrochez et appelez la police au 117.

Usurpation de numéros officiels
Les escrocs peuvent afficher un faux numéro de police ou d’institution. Ne vous fiez pas à l’apparence du numéro et ne rappelez jamais via la touche de rappel automatique. En cas de doute, composez vous-même le numéro officiel.

Faux agents de l’Administration Fiscale Cantonale (AFC)
L’AFC ne vous demandera jamais de paiement par téléphone. Si une personne prétend travailler pour l’AFC et vous réclame de l’argent, raccrochez immédiatement. Ne remettez jamais d’argent en main propre et contactez la police au 117.

Escroqueries visant les aînés
Les personnes âgées sont souvent la cible d’arnaques. Ne donnez jamais votre carte bancaire, votre code PIN ou tout autre renseignement confidentiel à un inconnu, même s’il semble digne de confiance. En cas de doute ou de pression, appelez immédiatement la police au 117.

• Gardez toujours vos effets personnels à vue, notamment dans les lieux publics ou très fréquentés.
• Soyez vigilant en cas de bousculade : cela peut être une technique de distraction utilisée par les voleurs.
• Tenez votre porte-monnaie en main lors des achats pour limiter les risques de vol.
• En cas de perte ou de vol, contactez immédiatement votre banque pour faire bloquer vos cartes.
• Ne notez jamais votre code NIP sur un papier ou dans votre sac : gardez-le strictement confidentiel.

Des voleurs ciblent les conducteurs de voitures de luxe, en particulier ceux portant des montres de valeur. Ils utilisent une méthode en duo ou en équipe, souvent à moto, pour dérober les montres lorsque les automobilistes ouvrent leurs fenêtres à un feu rouge ou dans une file de circulation.

Mesures de précaution :

• Dissimulez vos bijoux
• Ne laissez jamais vos fenêtres ouvertes
• Soyez attentifs aux comportements suspects ; en cas de doute, contactez la police au 117

Pour réduire les risques de vol ou de fraude, adoptez ces gestes simples :

• Protégez votre code : masquez le clavier en tapant votre NIP.
• Restez concentré : ne vous laissez pas distraire par des inconnus ou des conversations.
• Respectez la distance de sécurité : demandez aux autres usagers de garder leurs distances.
• Ne comptez jamais votre argent en public : mettez-le rapidement en sécurité.
• Pour des retraits importants, demandez à être servi à un guichet sécurisé.

Des individus malintentionnés peuvent se faire passer pour des professionnels ou des personnes en détresse afin de gagner votre confiance et pénétrer à votre domicile.

Soyez particulièrement vigilant face aux personnes se présentant comme :

• Policiers en civil, prétextant un contrôle ou une vérification
• Plombiers ou techniciens, évoquant une urgence ou des réparations dans l’immeuble
• Assistants sociaux, pour une prétendue visite officielle
• Pharmaciens, offrant des conseils ou médicaments
• Agents de régie, de maintenance ou de la mairie, pour des travaux ou une collecte de documents
• Storistes ou démarcheurs, proposant des services pour votre habitation
• Collecteurs de signatures, souvent pour une cause fictive
• Personnes demandant un verre d’eau ou l’accès aux toilettes, en situation d’"urgence"

Conseils de sécurité :

• Ne laissez jamais entrer une personne inconnue sans avoir vérifié son identité
• Prenez le temps de confirmer leur fonction en appelant l’organisme concerné
• En cas de doute, n’ouvrez pas la porte et contactez immédiatement la police

Avant de passer à l’acte, certains cambrioleurs effectuent des repérages discrets autour des habitations ciblées. Ils peuvent :

• Se faire passer pour des techniciens, livreurs ou agents de maintenance pour observer l’intérieur de votre domicile.
• Poser des marques discrètes (craie, ficelle, autocollants, symboles) sur les boîtes aux lettres, les murs ou les sonnettes, afin de signaler les logements inoccupés.
• Vous poser des questions inhabituelles sur vos habitudes, la présence d’objets de valeur ou vos dispositifs de sécurité.

Que faire ?

• Ne donnez aucune information sur votre logement, vos absences ou votre sécurité.
• Retirez immédiatement tout signe ou marque suspecte observé sur votre propriété.
• Notez les comportements ou véhicules suspects dans votre quartier.
• En cas de doute ou de comportement étrange, contactez sans attendre :
  117 ou la Police municipale de Carouge

Si vous êtes sur place au moment de la découverte :

• Appelez immédiatement la police au 117
• Ne touchez à rien pour ne pas compromettre les traces ou indices
• Dressez une première liste des objets volés, si possible avec photos ou preuves d’achat
• Attendez l’arrivée de la police, qui pourra faire intervenir la Brigade technique et scientifique pour relever des indices (empreintes, traces d’effraction, etc.)

Si le cambriolage a eu lieu en votre absence :

• Vous trouverez sur place un constat ou une carte de visite laissée par la police, vous invitant à la contacter
• La police peut faire appel à un serrurier ou vitrier pour sécuriser temporairement les accès endommagés
• Un formulaire de dépôt de plainte vous sera remis pour les démarches auprès de votre assurance

• Fermez toujours vos portes et fenêtres, même pour une courte absence.
• Demandez à un voisin de relever votre courrier en cas d'absence prolongée.
• Équipez-vous d’un système d’alarme ou de caméras de surveillance si nécessaire.

• Installez un judas à votre porte et ne laissez entrer personne que vous ne connaissez pas.
• Entretenez un bon voisinage, la vigilance collective peut prévenir bien des incidents.
• Faites vider régulièrement votre boîte aux lettres, une boîte pleine peut signaler une absence prolongée.
• Verrouillez toujours vos portes et fenêtres, ne laissez aucune entrée ouverte, même temporairement.
• Laissez croire à une présence, en cas d’absence prolongée, allumez une lumière ou laissez une radio allumée pour donner l'illusion de présence.
• Gardez vos clés en lieu sûr, ne les laissez jamais à portée de main ou à des endroits évidents.
• Ne jamais ouvrir la porte avant d’être sûr de savoir qui se trouve derrière, prenez le temps de vérifier.
• Si l'inconnu se présente comme plombier, contactez la régie ou le concierge pour confirmer son identité.
• Si l'inconnu se présente comme policier, demandez son numéro de matricule et appelez le 117 pour vérifier.

En cas d'agression physique 

• appelez la police au 117
• appelez ou demandez de l’aide au 144 pour les premiers soins avant l’arrivée de la police

Violences domestiques

• Consultez les informations du Canton de Genève

Victime de viol ou d'agression sexuelle

• Consultez les informations du Canton de Genève

Témoin de violence?

• Consultez les informations du Canton de Genève
• Signaler un mineur en danger

Menaces ou harcèlement

• Si vous êtes victime de menaces, informez les autorités : Composez le 117 ou le 112 pour les urgences. Si vous recevez des menaces sérieuses, il est important de les signaler à la police.
• Les menaces constituent une infraction pénale et peuvent être poursuivies sur plainte.
• La police évalue le degré d'urgence et peut arrêter la personne suspecte si la menace est grave.
• En cas de risque élevé, des mesures de protection peuvent être mises en place pour assurer votre sécurité.
• N'hésitez pas à parler à vos voisins ou à des professionnels pour obtenir du soutien.

Harcèlement d'un jeune ou dans le cadre scolaire

• À qui m'adresser si on me traite mal ou si je suis en danger?
• Prévenir et lutter contre le (cyber)harcèlement

La Ville de Carouge a rejoint le dispositif mis en place par la Ville de Genève pour lutter contre le harcèlement de rue via l'application gratuite "Genève en poche". 

La fonction de signalement "harcèlement de rue" de l’application permet aux victimes, témoins ou proches de signaler les cas à la Police municipale, contribuant à rendre l'espace public plus sûr.

En rejoignant les communes de Lancy, Vernier et Meyrin, Carouge renforce la lutte contre les violences sexistes et sexuelles dans l’espace public.

Que faire en tant que victime de harcèlement de rue?